प्रबंधक की भूमिका (Manager Roles) क्या है?

प्रबंधक की भूमिका (Manager Roles); एक भूमिका एक संगठन के भीतर एक प्रबंधक के व्यवहार पैटर्न से संबंधित है। हेनरी Mintzberg ने 1960 के दशक के अंत में पांच मुख्य कार्यकारी अधिकारियों का सावधानीपूर्वक अध्ययन किया। उन्होंने पाया कि एक प्रबंधक की भूमिका उस समय आयोजित धारणाओं से काफी अलग है। उदाहरण के लिए, उस समय प्रमुख विचार यह था कि प्रबंधक चिंतनशील विचारक थे, जो निर्णय लेने से पहले सावधानीपूर्वक और व्यवस्थित रूप से जानकारी संसाधित करते थे।

Mintzberg ने पाया कि उनके प्रबंधक बड़ी संख्या में विभिन्न, गैर-प्रतिरूपित और छोटी अवधि की गतिविधियों में लगे हुए थे। चिंतनशील सोच के लिए बहुत कम समय था क्योंकि प्रबंधकों को लगातार रुकावटों का सामना करना पड़ा। मिंटबर्ग ने प्रबंधकों को काम पर वास्तविक प्रबंधकों के आधार पर परिभाषित करने के लिए एक वर्गीकरण योजना प्रदान की। उन्होंने निष्कर्ष निकाला कि प्रबंधकों ने दस अलग-अलग लेकिन अत्यधिक परस्पर संबंधित भूमिकाएं निभाई हैं। शब्द प्रबंधन भूमिकाएं प्रबंधकीय व्यवहार की विशिष्ट श्रेणियों को संदर्भित करती हैं।

प्रबंधक की दस अलग-अलग भूमिकाएँ देती है।

किसी संगठन में प्रबंधक द्वारा निभाई गई विभिन्न भूमिकाओं को नीचे संक्षेप में समझाया गया है।

चित्रात्मक की भूमिका।

प्रबंधक प्रकृति में एक औपचारिक और प्रतीकात्मक के कर्तव्यों का पालन करते हैं जैसे कि आधिकारिक आगंतुकों का स्वागत करना, कानूनी दस्तावेजों पर हस्ताक्षर करना आदि संगठन या रणनीतिक व्यापार इकाई या विभाग के प्रमुख के रूप में।

पारस्परिक भूमिकाओं के कर्तव्यों में दिनचर्या, थोड़ा गंभीर संचार और कम महत्वपूर्ण निर्णय शामिल हैं। हालांकि, वे किसी संगठन या विभाग के सुचारू कामकाज के लिए महत्वपूर्ण हैं।

नेतृत्व की भूमिका।

सभी प्रबंधकों की एक नेतृत्वकारी भूमिका होती है। प्रबंधक, संगठन / विभाग के प्रभारी के रूप में, दूसरों के काम का समन्वय करता है और अपने अधीनस्थों का नेतृत्व करता है।

इस भूमिका में कर्मचारियों को काम पर रखना, प्रशिक्षण देना, प्रेरित करना और अनुशासित करना शामिल है। औपचारिक प्राधिकरण और कार्यात्मक प्राधिकरण व्यायाम करने और चीजों को प्राप्त करने के लिए अधिक से अधिक संभावित शक्ति प्रदान करता है।

संपर्क की भूमिका।

संगठन या इकाई के नेता के रूप में, प्रबंधक को प्रेरणा, संचार, उत्साहजनक टीम भावना और इसी तरह के कार्य करने होते हैं। इसके अलावा, उसे अपने सभी अधीनस्थों की गतिविधियों का समन्वय करना होगा, जिसमें संपर्क की गतिविधि शामिल है।

इस भूमिका के लिए प्रबंधक को संगठन के बाहर अन्य प्रबंधकों के साथ बातचीत करने के लिए भी एहसान और जानकारी को सुरक्षित करने की आवश्यकता होती है। इस भूमिका में, प्रबंधक औपचारिकता के सभी मामलों में अपने संगठन का प्रतिनिधित्व करता है।

निगरानी की भूमिका।

संपर्कों के नेटवर्क के परिणामस्वरूप, प्रबंधक को अपने पर्यावरण, अधीनस्थों, साथियों और वरिष्ठों को स्कैन करके जानकारी मिलती है।

प्रबंधक आंतरिक और बाहरी घटनाओं से संबंधित जानकारी चाहता है और प्राप्त करता है ताकि संगठन और उसके पर्यावरण की समझ प्राप्त हो सके। आमतौर पर यह पत्रिकाओं को पढ़ने और दूसरों के साथ बातचीत करने के माध्यम से किया जाता है ताकि जनता के स्वाद में बदलाव सीख सकें, प्रतियोगियों की योजना क्या हो सकती है, और इस तरह।

प्रबंधकों, ज्यादातर मौखिक रूप में जानकारी को अक्सर गपशप, सुने, अटकलों और अंगूर चैनलों के माध्यम से एकत्र करते हैं।

प्रसार की भूमिका।

प्रबंधक जानकारी का प्रसार करता है, वह विभिन्न स्रोतों से और विभिन्न माध्यमों से एकत्र करता है। वह कुछ विशेषाधिकार प्राप्त सूचनाओं को सीधे अपने अधीनस्थों, साथियों और वरिष्ठों को सौंपता है जिनकी अन्यथा कोई पहुँच नहीं है। यह जानकारी उसके द्वारा उसके वातावरण और संगठन में अपने स्वयं के बराबरी से एकत्र की जाती है।

जब वे एक दूसरे के साथ संपर्क नहीं करते हैं तो प्रबंधक अपने अधीनस्थों को जानकारी प्रसारित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा।

प्रवक्ता की भूमिका।

जब वे बाहरी लोगों को संगठन का प्रतिनिधित्व करते हैं तो प्रबंधक एक प्रवक्ता की भूमिका भी निभाते हैं। प्रबंधक को संगठन की ओर से बोलने और संगठन की योजना, नीतियों और कार्यों के बारे में जानकारी प्रसारित करने की आवश्यकता होती है।

प्रबंधक को अपनी इकाई में हर विकास के बारे में बेहतर जानकारी देनी होती है, जो बदले में अंदरूनी लोगों और बाहरी लोगों को सूचित करते हैं। निदेशकों और शेयरधारकों को वित्तीय प्रदर्शन के बारे में सूचित किया जाना चाहिए, ग्राहकों को नए उत्पाद विकास, गुणवत्ता रखरखाव, सरकारी अधिकारियों के बारे में कानून आदि के बारे में सूचित किया जाना चाहिए।

उद्यमी भूमिका।

एक उद्यमी के रूप में, प्रबंधक एक निर्माता और प्रर्वतक होता है। वह नए उत्पादों की शुरुआत करता है और उनकी देखरेख करता है जिससे उनके संगठन के प्रदर्शन में सुधार होगा।

वह अपने विभाग में सुधार करना चाहता है, बदलते पर्यावरणीय कारकों के अनुकूल है। प्रबंधक नए विचार रखना चाहता है, नई परियोजनाएं शुरू करता है और विकास संबंधी परियोजनाएं शुरू करता है।

गड़बड़ी हैंडलर भूमिका।

एक गड़बड़ी हैंडलर के रूप में, प्रबंधकों ने पहले से ही अप्रत्याशित समस्याओं का जवाब देने के लिए सुधारात्मक कार्रवाई की। डिस्टर्बेंस हैंडलर की भूमिका प्रबंधक को अनैच्छिक रूप से दबावों का जवाब देने के रूप में प्रस्तुत करती है। स्थिति का दबाव प्रबंधक के ध्यान के लिए गंभीर और उच्च मांग है और इस तरह, प्रबंधक स्थिति की अनदेखी नहीं कर सकता है।

उदाहरण के लिए, श्रमिक हड़ताल, बिक्री में गिरावट, एक प्रमुख ग्राहक के दिवालियापन आदि। प्रबंधक को अशांति, सावधानीपूर्वक और प्रभावी ढंग से गड़बड़ी से निपटने के लिए पर्याप्त समय होना चाहिए।

संसाधन आवंटन भूमिका।

सबसे महत्वपूर्ण संसाधन जो एक प्रबंधक अपने अधीनस्थों को आवंटित करता है वह उसका समय होता है। संसाधन आवंटनकर्ता के रूप में, प्रबंधक मानव, भौतिक और मौद्रिक संसाधनों को आवंटित करने के लिए जिम्मेदार हैं। तदनुसार, किसी ऑपरेशन को पूरा करने या किसी विशेष परियोजना पर खर्च की मंजूरी आदि के लिए समय अनुसूची की स्थापना, वे कार्य हैं जो प्रबंधक संसाधन आवंटनकर्ता की भूमिका में करते हैं।

प्रबंधक के पास एक खुले दरवाजे की नीति होनी चाहिए और अधीनस्थों को अपनी राय व्यक्त करने और अपने अनुभव साझा करने की अनुमति देना चाहिए। यह प्रक्रिया प्रभावी निर्णय लेने में प्रबंधक और उसके अधीनस्थों दोनों की मदद करती है। इसके अलावा, प्रबंधक को अपने अधीनस्थों को उनके अधिकार और शक्ति का प्रतिनिधित्व करके सशक्त बनाना चाहिए।

वार्ताकार की भूमिका।

इस भूमिका में, प्रबंधक अपनी इकाई के लिए लाभ प्राप्त करने के लिए, बाहरी लोगों और अंदरूनी सूत्रों के साथ सौदेबाजी और बातचीत में संगठन का प्रतिनिधित्व करता है। वह अधीनस्थों के साथ सहयोग, समन्वय और एकीकरण के लिए बेहतर प्रतिबद्धता और वफादारी के लिए अधीनस्थों के साथ बातचीत करता है, श्रमिकों और उनके यूनियनों के साथ रोजगार, प्रतिबद्धता, उत्पादकता के बारे में सरकार के साथ व्यापार विस्तार आदि के लिए सुविधाएं प्रदान करने के बारे में।

ये बातचीत प्रबंधक की नौकरी का एक अभिन्न हिस्सा है, केवल उसके पास संगठनात्मक संसाधनों का अधिकार है और सूचना का एक तंत्रिका केंद्र है।