एक प्रबंधक को कई कार्य करने होते हैं। यह आवश्यक है कि एक प्रबंधक के पास विभिन्न कार्य करने के लिए उचित कौशल होना चाहिए। कौशल का मतलब कुछ अच्छा करने की क्षमता है; उदाहरण के लिए - कुछ विशेष विशेषज्ञता।
हेनरी फेयोल ने प्रबंधकों द्वारा आवश्यक गुणों को निम्नलिखित श्रेणियों में रखा:
Robert L. Katz ने 1970 के दशक के दौरान शोध किया और पाया कि प्रबंधकों को तीन आवश्यक कौशल या दक्षताओं की आवश्यकता होती है; तकनीकी, मानव और वैचारिक। उन्होंने यह भी पाया कि संगठन के भीतर प्रबंधक के स्तर के अनुसार इन कौशलों का सापेक्षिक महत्व भिन्न है।
कुछ बिंदुओं को समझाया गया है;
एक प्रबंधक के पास आवश्यक तकनीकी कौशल या संसाधन, उपकरण, तकनीक, प्रक्रिया आदि के साथ काम करने की क्षमता होनी चाहिए। पहली पंक्ति के प्रबंधकों, साथ ही कई मध्य प्रबंधकों ने संगठन के संचालन के तकनीकी पहलुओं में शामिल किया है।
तकनीकी कौशल में इंजीनियरिंग, कंप्यूटर, वित्त या विनिर्माण जैसे कुछ विशेष में ज्ञान और दक्षता शामिल है। भले ही तकनीकी कौशल की आवश्यकता कम हो, जब एक प्रबंधक पदानुक्रम में अधिक चलता है, लेकिन फिर भी तकनीकी दक्षता निर्णय लेने में मदद करती है।
यह व्यक्तिगत रूप से और एक समूह में अन्य लोगों के साथ अच्छी तरह से काम करने की क्षमता है। मानव कौशल वाले प्रबंधक अपने साथ काम करने वाले लोगों में से सबसे अच्छा प्राप्त कर सकते हैं। वे जानते हैं कि कैसे संवाद करना, प्रेरित करना, नेतृत्व करना और उत्साह और विश्वास को प्रेरित करना है। इन कौशल की आवश्यकता प्रबंधकों को हर स्तर पर होती है लेकिन शीर्ष प्रबंधकों को इनकी सबसे अधिक आवश्यकता होती है।
वैचारिक कौशल विभिन्न गतिविधियों को एकीकृत और समन्वय करने की क्षमता है। प्रबंधकों के पास सोचने और अमूर्त समाधानों के बारे में सोचने की क्षमता होनी चाहिए। वे संगठन को एक पूरे के रूप में और इसके विभिन्न उपनिवेशों के बीच संबंधों को देखने और संगठन के व्यापक वातावरण में फिट होने की कल्पना करने में सक्षम होना चाहिए।
संकल्पनात्मक कौशल निर्णय लेने में सहायक होते हैं। चूंकि सभी प्रबंधकों को निर्णय लेने होते हैं इसलिए ये कौशल सभी प्रबंधकों के लिए आवश्यक होते हैं लेकिन ये अधिक महत्वपूर्ण हो जाते हैं क्योंकि वे संगठनात्मक पदानुक्रम बनाते हैं।
संगठन में प्रबंधक का कौशल क्या है (Manager's skill in an Organization)।
हेनरी फेयोल ने प्रबंधकों द्वारा आवश्यक गुणों को निम्नलिखित श्रेणियों में रखा:
- शारीरिक: स्वास्थ्य, ताक़त, पता।
- मानसिक: समझने और सीखने की क्षमता; निर्णय, मानसिक शक्ति और अनुकूलनशीलता।
- नैतिक: ऊर्जा, दृढ़ता, जिम्मेदारी स्वीकार करने की इच्छा, पहल, निष्ठा, चातुर्य, गरिमा।
- शैक्षिक: सामान्य रूप से प्रदर्शन किए गए कार्यों से संबंधित मामलों के साथ सामान्य परिचित।
- तकनीकी: कार्य के लिए अजीब।
- अनुभव: उचित कार्य से उत्पन्न।
Robert L. Katz ने 1970 के दशक के दौरान शोध किया और पाया कि प्रबंधकों को तीन आवश्यक कौशल या दक्षताओं की आवश्यकता होती है; तकनीकी, मानव और वैचारिक। उन्होंने यह भी पाया कि संगठन के भीतर प्रबंधक के स्तर के अनुसार इन कौशलों का सापेक्षिक महत्व भिन्न है।
कुछ बिंदुओं को समझाया गया है;
तकनीकी कौशल:
एक प्रबंधक के पास आवश्यक तकनीकी कौशल या संसाधन, उपकरण, तकनीक, प्रक्रिया आदि के साथ काम करने की क्षमता होनी चाहिए। पहली पंक्ति के प्रबंधकों, साथ ही कई मध्य प्रबंधकों ने संगठन के संचालन के तकनीकी पहलुओं में शामिल किया है।
तकनीकी कौशल में इंजीनियरिंग, कंप्यूटर, वित्त या विनिर्माण जैसे कुछ विशेष में ज्ञान और दक्षता शामिल है। भले ही तकनीकी कौशल की आवश्यकता कम हो, जब एक प्रबंधक पदानुक्रम में अधिक चलता है, लेकिन फिर भी तकनीकी दक्षता निर्णय लेने में मदद करती है।
मानवीय कौशल:
यह व्यक्तिगत रूप से और एक समूह में अन्य लोगों के साथ अच्छी तरह से काम करने की क्षमता है। मानव कौशल वाले प्रबंधक अपने साथ काम करने वाले लोगों में से सबसे अच्छा प्राप्त कर सकते हैं। वे जानते हैं कि कैसे संवाद करना, प्रेरित करना, नेतृत्व करना और उत्साह और विश्वास को प्रेरित करना है। इन कौशल की आवश्यकता प्रबंधकों को हर स्तर पर होती है लेकिन शीर्ष प्रबंधकों को इनकी सबसे अधिक आवश्यकता होती है।
वैचारिक कौशल:
वैचारिक कौशल विभिन्न गतिविधियों को एकीकृत और समन्वय करने की क्षमता है। प्रबंधकों के पास सोचने और अमूर्त समाधानों के बारे में सोचने की क्षमता होनी चाहिए। वे संगठन को एक पूरे के रूप में और इसके विभिन्न उपनिवेशों के बीच संबंधों को देखने और संगठन के व्यापक वातावरण में फिट होने की कल्पना करने में सक्षम होना चाहिए।
संकल्पनात्मक कौशल निर्णय लेने में सहायक होते हैं। चूंकि सभी प्रबंधकों को निर्णय लेने होते हैं इसलिए ये कौशल सभी प्रबंधकों के लिए आवश्यक होते हैं लेकिन ये अधिक महत्वपूर्ण हो जाते हैं क्योंकि वे संगठनात्मक पदानुक्रम बनाते हैं।