ग्राहक (Customers) कौन हैं? एक कंपनी खुद को आपूर्तिकर्ताओं और मध्यम लोगों के साथ जोड़ती है ताकि वह अपने लक्ष्य बाजार में उचित उत्पादों और सेवाओं की कुशलता से आपूर्ति कर सके। ग्राहक एक व्यक्ति या व्यवसाय है जो किसी अन्य कंपनी के सामान या सेवाओं को खरीदता है।
अधिकांश सार्वजनिक-सामना करने वाले व्यवसाय ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए अन्य कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं, या तो आक्रामक तरीके से अपने उत्पादों का विज्ञापन करते हैं या अपने ग्राहक ठिकानों का विस्तार करने के प्रयास में कीमतों को कम करते हैं।
इसका लक्ष्य बाजार एक (या अधिक) या निम्नलिखित पांच प्रकार के ग्राहक बाजार हो सकते हैं;
अधिकांश सार्वजनिक-सामना करने वाले व्यवसाय ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए अन्य कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं, या तो आक्रामक तरीके से अपने उत्पादों का विज्ञापन करते हैं या अपने ग्राहक ठिकानों का विस्तार करने के प्रयास में कीमतों को कम करते हैं।
इसका लक्ष्य बाजार एक (या अधिक) या निम्नलिखित पांच प्रकार के ग्राहक बाजार हो सकते हैं;
- उपभोक्ता बाजार (Consumer Markets): व्यक्तिगत उपभोग के लिए सामान और सेवाएँ खरीदने वाले व्यक्ति और घर
- औद्योगिक बाजार (Industrial Markets): वे संगठन जो लाभ कमाने और / या अन्य उद्देश्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से सामान और सेवा खरीदते हैं।
- पुनर्विक्रेता बाजार (Reseller Markets): वे संगठन जो वस्तुओं और सेवाओं को खरीदते हैं ताकि उन्हें लाभ में पुनर्विक्रय किया जा सके।
- सरकारी और गैर-लाभकारी बाजार (Government और Nonprofit Markets): सरकारी और गैर-लाभकारी एजेंसियां जो सार्वजनिक सेवा का उत्पादन करने के लिए सामान और सेवाएं खरीदती हैं या इन वस्तुओं और सेवाओं को उन लोगों को हस्तांतरित करती हैं जिन्हें उनकी आवश्यकता है।
- अंतर्राष्ट्रीय बाजार (International Markets): विदेशी उपभोक्ताओं, उत्पादकों, पुनर्विक्रेताओं और सरकारों सहित विदेश में खरीदार।