नियंत्रण की विशेषताएं क्या हैं? नियंत्रण प्रबंधन प्रक्रिया का अंतिम कार्य है जो नियोजन, आयोजन, स्टाफ और निर्देशन के बाद किया जाता है। दूसरी ओर, प्रबंधन नियंत्रण का अर्थ है नियंत्रण की क्रिया को पूरा करने के लिए अपनाई जाने वाली प्रक्रिया। नियंत्रण में महत्वपूर्ण कदम क्या हैं?
प्रबंधन के कार्यों को नियंत्रित करने की विशेषताएं निम्नलिखित हैं
नियंत्रण की विशेषताएं निम्नलिखित विश्लेषणात्मक तरीके से वर्णित की जा सकती हैं:
अब, प्रत्येक को समझाओ;
नियंत्रण की अनूठी विशेषता यह है कि यह प्रबंधकीय कार्यों के प्रदर्शन में "केंद्रीय-प्रवृत्ति बिंदु" है यानी एक बिंदु जहां अन्य सभी प्रबंधकीय कार्य एक साथ आते हैं और एक दूसरे के साथ एकजुट होते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि सुधारात्मक कार्रवाई पर विचार करते समय, कभी-कभी संगठनात्मक सेटिंग में योजनाओं या प्रभाव परिवर्तनों को संशोधित करना आवश्यक हो सकता है। कुछ अन्य समय में, स्टाफिंग प्रक्रियाओं और प्रथाओं में बदलाव को प्रबंधन द्वारा उपचारात्मक कारणों के लिए उपयुक्त माना जा सकता है।
हालांकि कुछ बिंदुओं पर, प्रबंधन सही दिशा में प्रदर्शन लाने के लिए नेतृत्व, पर्यवेक्षण या प्रेरणा की निर्देशन तकनीकों में बदलाव के प्रभाव की योजना बना सकता है। यह कहना है, कि नियंत्रण प्रक्रिया में शामिल उपचारात्मक कार्रवाई एक या एक से अधिक प्रबंधकीय कार्यों को गले लगा सकती है। इसलिए, प्रबंधन सिद्धांत में केंद्रीय प्रवृत्ति बिंदु के रूप में नियंत्रित किया जाता है।
नियंत्रण की कुछ महत्वपूर्ण बुनियादी विशेषताएं निम्नानुसार बता सकती हैं;
नियंत्रण की विशेषताएं (Features of Controlling):
प्रबंधन के कार्यों को नियंत्रित करने की विशेषताएं निम्नलिखित हैं
- नियंत्रण एक अंतिम कार्य है: एक ऐसा कार्य जो योजनाओं के अनुरूप प्रदर्शन किए जाने के बाद आता है।
- यह एक व्यापक कार्य है: जिसका अर्थ है कि यह सभी स्तरों पर और सभी प्रकार की चिंताओं में प्रबंधकों द्वारा किया जाता है।
- नियंत्रण आगे की ओर देख रहा है: क्योंकि प्रभावी नियंत्रण अतीत को नियंत्रित किए बिना संभव नहीं है। नियंत्रण हमेशा भविष्य को देखते हैं ताकि जब भी आवश्यकता हो अनुवर्ती बना सकें।
- नियंत्रण एक गतिशील प्रक्रिया है: चूंकि नियंत्रित करने के लिए समीक्षात्मक तरीकों की आवश्यकता होती है, इसलिए जहां भी संभव हो बदलाव करना पड़ता है।
- यह नियोजन से संबंधित है: नियोजन और नियंत्रण प्रबंधन के दो अविभाज्य कार्य हैं। नियोजन के बिना, नियंत्रण एक व्यर्थ अभ्यास है और नियंत्रण के बिना, नियोजन बेकार है। नियोजन नियंत्रण को नियंत्रित करता है और नियोजन सफल होता है।
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नियंत्रित करने की महत्वपूर्ण विशेषताएं:
नियंत्रण की विशेषताएं निम्नलिखित विश्लेषणात्मक तरीके से वर्णित की जा सकती हैं:
- नियंत्रित करने की अनूठी विशेषता, और।
- नियंत्रण की अन्य विशेषताएं।
अब, प्रत्येक को समझाओ;
नियंत्रण की अनूठी विशेषता:
नियंत्रण की अनूठी विशेषता यह है कि यह प्रबंधकीय कार्यों के प्रदर्शन में "केंद्रीय-प्रवृत्ति बिंदु" है यानी एक बिंदु जहां अन्य सभी प्रबंधकीय कार्य एक साथ आते हैं और एक दूसरे के साथ एकजुट होते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि सुधारात्मक कार्रवाई पर विचार करते समय, कभी-कभी संगठनात्मक सेटिंग में योजनाओं या प्रभाव परिवर्तनों को संशोधित करना आवश्यक हो सकता है। कुछ अन्य समय में, स्टाफिंग प्रक्रियाओं और प्रथाओं में बदलाव को प्रबंधन द्वारा उपचारात्मक कारणों के लिए उपयुक्त माना जा सकता है।
हालांकि कुछ बिंदुओं पर, प्रबंधन सही दिशा में प्रदर्शन लाने के लिए नेतृत्व, पर्यवेक्षण या प्रेरणा की निर्देशन तकनीकों में बदलाव के प्रभाव की योजना बना सकता है। यह कहना है, कि नियंत्रण प्रक्रिया में शामिल उपचारात्मक कार्रवाई एक या एक से अधिक प्रबंधकीय कार्यों को गले लगा सकती है। इसलिए, प्रबंधन सिद्धांत में केंद्रीय प्रवृत्ति बिंदु के रूप में नियंत्रित किया जाता है।
नियंत्रित करने की अन्य विशेषताएं:
नियंत्रण की कुछ महत्वपूर्ण बुनियादी विशेषताएं निम्नानुसार बता सकती हैं;
- नियंत्रण प्रदर्शन के मानकों और उनकी यथार्थवादी प्राप्ति के बीच एक पुल के लिए बनाता है।
- नियोजन नियंत्रण का आधार है; जितना हो सके, योजनाओं में प्रदर्शन के मानक निर्धारित किए जाते हैं।
- नियंत्रण एक व्यापक प्रबंधन व्यायाम है। सभी प्रबंधक, प्रबंधन पदानुक्रम में विभिन्न स्तरों पर, अपने प्रभारी-जहाज के अधीनस्थों द्वारा किए गए कार्य के संबंध में, यह कार्य करते हैं।
- चूंकि नियंत्रण अंतिम प्रबंधकीय कार्य है, इसलिए यह दावा करना सही है कि यह किसी विशेष समय पर प्रबंधकीय नौकरी को एक परिष्करण या अंतिम स्पर्श देता है।
- नियंत्रण सूचना फीडबैक पर आधारित होता है यानी ऑपरेटरों द्वारा किए गए वास्तविक प्रदर्शन पर रिपोर्टों पर। विशिष्ट शब्दों में, यह कह सकता है कि जानकारी को नियंत्रित करने के लिए गाइड है; प्रबंधन के लिए उपलब्ध कराई गई सूचना फीडबैक के बिना, विचलन और उपचारात्मक कार्रवाई करने के कारणों का विश्लेषण संभव नहीं है।
- क्रिया नियंत्रण की आत्मा है। वास्तव में, नियंत्रण एक निरर्थक गतिविधि होगी; यदि विचलन का विश्लेषण करने के बाद - प्रबंधन द्वारा उचित उपचारात्मक कार्रवाई नहीं की जाती है, तो नियोजित मानकों के अनुरूप, प्रदर्शन लाने के लिए।
- नियंत्रण एक निरंतर प्रबंधकीय अभ्यास है। यह संगठनात्मक परिचालन जीवन की मुद्रा में, नियमित और निरंतर आधार पर शुरू करना है।
नियंत्रण का महत्व:
एक संगठन में नियंत्रण का महत्व इस प्रकार है:
- संगठनात्मक लक्ष्यों को पूरा करना: नियंत्रित करना पूर्वनिर्धारित मानकों के साथ वास्तविक प्रदर्शन की तुलना करने में मदद करता है, विचलन का पता लगाना और यह सुनिश्चित करने के लिए सुधारात्मक उपाय करता है कि गतिविधियों को योजनाओं के अनुसार किया जाता है। इस प्रकार, यह संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करता है।
- मानकों की सटीकता को देखते हुए: एक कुशल नियंत्रण प्रणाली मानकों की सटीकता को पहचानने में मदद करती है। यह संगठन और पर्यावरण में बदलाव के अनुसार मानकों की समीक्षा और संशोधन करने में मदद करता है।
- कर्मचारी प्रेरणा में सुधार: कर्मचारी उन मानकों को जानते हैं जिनके खिलाफ उनके प्रदर्शन का न्याय किया जाएगा। प्रदर्शन, और वेतन वृद्धि, बोनस, पदोन्नति, आदि के रूप में परिणामी पुरस्कारों का व्यवस्थित मूल्यांकन कर्मचारियों को अपने सर्वोत्तम प्रयासों में लगाने के लिए प्रेरित करता है।
नियंत्रण की सीमाएं:
नियंत्रण के दोष या सीमाएँ निम्नलिखित हैं:
- मात्रात्मक मानकों को स्थापित करने में कठिनाई: अगर इन मानकों को मात्रात्मक शब्दों में व्यक्त नहीं किया जाता है, तो पूर्वनिर्धारित मानकों के साथ वास्तविक प्रदर्शन की तुलना करना बहुत मुश्किल हो जाता है। यह विशेष रूप से नौकरी संतुष्टि, मानव व्यवहार और कर्मचारी मनोबल के क्षेत्रों में ऐसा है।
- बाहरी कारकों पर कोई नियंत्रण नहीं: एक संगठन बाहरी कारकों जैसे तकनीकी परिवर्तन, प्रतियोगिता, सरकारी नीतियों, उपभोक्ताओं के स्वाद में बदलाव आदि पर नियंत्रण करने में विफल रहता है।
- कर्मचारियों से प्रतिरोध: अक्सर कर्मचारी नियंत्रण प्रणालियों का विरोध करते हैं क्योंकि वे उन्हें अपनी स्वतंत्रता पर अंकुश मानते हैं। उदाहरण के लिए, सीसीटीवी (क्लोज-सर्किट टेलीविजन) के माध्यम से निगरानी।