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निर्णय लेने की प्रक्रिया (Decision-making process Hindi)

निर्णय लेने की प्रक्रिया (Decision-making process): निर्णय लेने में कई कदम शामिल होते हैं जिन्हें तार्किक रूप से लेने की आवश्यकता होती है। यह एक तर्कसंगत या वैज्ञानिक "निर्णय लेने की प्रक्रिया" के रूप में माना जाता है जो लंबा और समय लेने वाला है। तर्कसंगत / वैज्ञानिक / परिणाम-उन्मुख निर्णय लेने के लिए इस तरह की लंबी प्रक्रिया का पालन करने की आवश्यकता है।

निर्णय लेने की प्रक्रिया कुछ नियमों और दिशानिर्देशों को निर्धारित करती है कि कैसे एक निर्णय लिया / किया जाना चाहिए। इसमें तार्किक रूप से व्यवस्थित कई चरण शामिल हैं। यह पीटर ड्रकर थे जिन्होंने पहली बार 1955 में प्रकाशित अपनी विश्व-प्रसिद्ध पुस्तक "द प्रैक्टिस ऑफ मैनेजमेंट" में निर्णय लेने की वैज्ञानिक पद्धति की पुरजोर वकालत की थी।

ड्रकर ने निर्णय लेने की वैज्ञानिक विधि की सिफारिश की, जिसमें उनके अनुसार, निम्नलिखित छह चरण शामिल हैं:

  • प्रबंधकीय समस्या को परिभाषित / पहचानना।
  • समस्या का विश्लेषण।
  • वैकल्पिक समाधान विकसित करना।
  • उपलब्ध विकल्पों में से सर्वश्रेष्ठ समाधान का चयन करना।
  • निर्णय को कार्रवाई में परिवर्तित करना, और।
  • अनुवर्ती के लिए प्रतिक्रिया सुनिश्चित करना।

निर्णय लेने की प्रक्रिया क्या है?

वो हैं;

समस्या की पहचान:


  • एक व्यावसायिक उद्यम से पहले वास्तविक समस्या की पहचान निर्णय लेने की प्रक्रिया का पहला चरण है। 
  • यह सही कहा गया है कि एक समस्या अच्छी तरह से परिभाषित एक समस्या है जिसे आधा हल किया गया है। 
  • समस्या से संबंधित जानकारी एकत्र की जानी चाहिए ताकि समस्या का महत्वपूर्ण विश्लेषण संभव हो सके। 
  • इस तरह समस्या का निदान किया जा सकता है। 
  • समस्या और लक्षणों के बीच एक स्पष्ट अंतर किया जाना चाहिए जो वास्तविक मुद्दे को बादल सकता है। 
  • संक्षेप में, प्रबंधक को काम पर "महत्वपूर्ण कारक" की खोज करनी चाहिए। यह वह बिंदु है जिस पर विकल्प लागू होता है। 
  • इसी तरह, वास्तविक समस्या का निदान करते समय प्रबंधक को कारणों पर विचार करना चाहिए और पता लगाना चाहिए कि क्या वे नियंत्रणीय या बेकाबू हैं।

समस्या का विश्लेषण:

समस्या को परिभाषित करने के बाद, निर्णय लेने की प्रक्रिया में अगला कदम समस्या का गहराई से विश्लेषण करना है। समस्या को यह जानने के लिए वर्गीकृत करना आवश्यक है कि कौन निर्णय लेना चाहिए और कौन निर्णय लिया जाना चाहिए।

यहां, निम्नलिखित चार कारकों को ध्यान में रखा जाना चाहिए:


  • निर्णय की निरर्थकता।
  • इसके प्रभाव का दायरा।
  • शामिल गुणात्मक विचारों की संख्या, और।
  • निर्णय की विशिष्टता।

प्रासंगिक डेटा एकत्रित करना:


  • समस्या को परिभाषित करने और इसकी प्रकृति का विश्लेषण करने के बाद, अगला कदम इसके बारे में प्रासंगिक जानकारी / डेटा प्राप्त करना है। 
  • सूचना प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में नए विकास के कारण व्यापार जगत में सूचना की बाढ़ है। 
  • समस्या के विश्लेषण के लिए सभी उपलब्ध जानकारी का पूरी तरह से उपयोग किया जाना चाहिए। 
  • इससे समस्या के सभी पहलुओं में स्पष्टता आती है।

वैकल्पिक समाधान विकसित करना:


  • समस्या को परिभाषित करने के बाद, प्रासंगिक जानकारी के आधार पर निदान किया जाता है, प्रबंधक को कार्रवाई के उपलब्ध वैकल्पिक पाठ्यक्रम निर्धारित करने होते हैं जिनका उपयोग समस्या को हल करने के लिए किया जा सकता है। 
  • केवल यथार्थवादी विकल्पों पर विचार किया जाना चाहिए। 
  • खाते के समय और लागत बाधाओं और मनोवैज्ञानिक बाधाओं को ध्यान में रखना भी उतना ही महत्वपूर्ण है जो विकल्पों की संख्या को सीमित करेगा। 
  • यदि आवश्यक हो, तो वैकल्पिक समाधान विकसित करते समय समूह भागीदारी तकनीकों का उपयोग किया जा सकता है क्योंकि एक समाधान के आधार पर अवांछनीय है।

सर्वश्रेष्ठ समाधान का चयन:


  • वैकल्पिक समाधान तैयार करने के बाद, निर्णय लेने की प्रक्रिया में अगला कदम एक विकल्प का चयन करना है जो समस्या को हल करने के लिए सबसे अधिक तर्कसंगत लगता है। 
  • इस प्रकार चुने गए विकल्प को उन लोगों को सूचित किया जाना चाहिए जो इससे प्रभावित होने की संभावना रखते हैं। 
  • समूह के सदस्यों द्वारा निर्णय की स्वीकृति हमेशा इसके प्रभावी कार्यान्वयन के लिए वांछनीय और उपयोगी होती है।

कार्रवाई में निर्णय लेना:


  • सर्वश्रेष्ठ निर्णय के चयन के बाद, अगला कदम चयनित निर्णय को प्रभावी कार्रवाई में बदलना है। 
  • इस तरह की कार्रवाई के बिना, निर्णय केवल अच्छे इरादों की घोषणा मात्र रहेगा। 
  • यहां, प्रबंधक को अपने निर्णय को उनके नेतृत्व में "उनके निर्णय" में बदलना होगा। 
  • इसके लिए, अधीनस्थों को विश्वास में लिया जाना चाहिए और उन्हें निर्णय की शुद्धता के बारे में आश्वस्त होना चाहिए। 
  • इसके बाद, प्रबंधक को किए गए निर्णय के निष्पादन के लिए अनुवर्ती कदम उठाने होंगे।

प्रतिक्रिया सुनिश्चित करना:


  • निर्णय प्रक्रिया में फीडबैक/प्रतिक्रिया अंतिम चरण है। 
  • यहां, प्रबंधक को उम्मीदों के खिलाफ वास्तविक विकास का लगातार परीक्षण करने के लिए प्रतिक्रिया सुनिश्चित करने के लिए अंतर्निहित व्यवस्था करनी होगी। 
  • यह अनुवर्ती उपायों की प्रभावशीलता की जांच करने जैसा है। 
  • संगठित जानकारी, रिपोर्ट और व्यक्तिगत टिप्पणियों के रूप में प्रतिक्रिया संभव है। 
  • प्रतिक्रिया/फ़ीड-बैक यह तय करने के लिए आवश्यक है कि क्या पहले से लिया गया निर्णय जारी रखा जाना चाहिए या बदली हुई परिस्थितियों के आलोक में संशोधित किया जाना चाहिए।

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