रणनीतिक विपणन योजना पर पहुंचने के लिए 10 चरणों को पूरा करना होगा; रणनीतिक विपणन योजना प्रक्रिया के 10 चरण (Strategic marketing planning process steps Hindi); ये संक्षेप में नीचे दिए गए हैं:
किसी कंपनी का मिशन उसके होने का कारण है। मिशन को अक्सर एक मिशन स्टेटमेंट के रूप में व्यक्त किया जाता है, जो कर्मचारियों के लिए उद्देश्य की भावना व्यक्त करता है और ग्राहकों को एक कंपनी की छवि पेश करता है। रणनीति तैयार करने की प्रक्रिया में, मिशन स्टेटमेंट कंपनी के मूड को सेट करता है जहां कंपनी को जाना चाहिए।
उद्देश्य ठोस लक्ष्य हैं जो संगठन तक पहुँचना चाहता है, उदाहरण के लिए, आय में वृद्धि का लक्ष्य। उद्देश्य चुनौतीपूर्ण लेकिन प्राप्त करने योग्य होने चाहिए। उन्हें मापने योग्य भी होना चाहिए ताकि कंपनी अपनी प्रगति की निगरानी कर सके और आवश्यकतानुसार सुधार कर सके।
किसी कंपनी की समस्या को प्रभावित करने वाले सभी तथ्यों और राय की पहचान, माप, संग्रह और विश्लेषण। अनिश्चित क्षेत्रों के लिए निर्णय का आवेदन जो प्रारंभिक विश्लेषण के बाद रहता है।
एक SWOT विश्लेषण एक उपकरण है, जिसका उपयोग प्रबंधन और रणनीति निर्माण में किया जाता है। यह किसी विशेष कंपनी की ताकत, कमजोरियों, अवसरों और खतरों की पहचान करने में मदद कर सकता है। ताकत और कमजोरियां आंतरिक कारक हैं जो मूल्य बनाते हैं या मूल्य को नष्ट करते हैं। अवसर और खतरे बाहरी कारक हैं जो मूल्य बनाते हैं या मूल्य को नष्ट करते हैं।
सभी कंपनियों में सफलता के कुछ प्रमुख निर्धारक हैं, जिनके बारे में नियोजन प्रक्रिया आगे बढ़ने से पहले धारणाएं बनती हैं। उदाहरण के लिए, यह दो उत्पाद प्रबंधकों की कोई अच्छी योजना नहीं होगी, जिनमें से एक का मानना था कि बाजार में 10% की वृद्धि होने वाली है, जबकि दूसरे का मानना है कि बाजार में 10% की गिरावट होने वाली है।
प्रत्येक उत्पाद-बाजार खंड के लिए विपणन उद्देश्यों को राजस्व, मात्रा या बाजार हिस्सेदारी के संदर्भ में परिभाषित किया जा सकता है, जबकि उत्पाद, मूल्य, स्थान और प्रचार विपणन रणनीतियों को परिभाषित करते हैं।
इन प्रमुख नियोजन कार्यों को पूरा करने के बाद, इस स्तर पर निर्णय, अनुरूप अनुभव, क्षेत्र परीक्षण और इतने पर बाजार हिस्सेदारी, लागत, लाभ, आदि के संदर्भ में उद्देश्यों और रणनीतियों की व्यवहार्यता का परीक्षण करना सामान्य है।
इस स्तर पर यह भी सामान्य है कि यदि आवश्यक हो तो वैकल्पिक योजनाओं और मिश्रणों पर विचार किया जाता है।
वृद्धिशील विपणन व्यय को उन सभी लागतों के रूप में माना जा सकता है जो उत्पाद के कारखाने छोड़ने के बाद हुए हैं, भौतिक वितरण में शामिल लागतों के अलावा, जिनमें से लागत आमतौर पर एक असतत सबसेट का प्रतिनिधित्व करती है।
सामान्य विपणन रणनीतियों को विशिष्ट उप-उद्देश्यों में विकसित किया जाएगा, प्रत्येक को अधिक विस्तृत रणनीति और कार्रवाई के बयानों द्वारा समर्थित किया जाएगा। उदाहरण के लिए, उत्पाद-आधारित कंपनी के पास एक उत्पाद योजना हो सकती है, जिसमें उद्देश्य, रणनीति और मूल्य, योजना, और प्रचार के लिए रणनीति आवश्यक हो।
उपरोक्त प्रक्रिया के प्रत्येक भाग को किस हद तक पूरा करने की आवश्यकता है, यह व्यवसाय के आकार और जटिलता पर निर्भर करता है। एक विविध व्यवसाय में, जहां वरिष्ठ प्रबंधन को मजबूत ज्ञान और समग्र व्यवसाय की विस्तृत समझ होती है, मार्केटिंग प्लानिंग प्रक्रिया को औपचारिक रूप देना आवश्यक नहीं हो सकता है।
इसके विपरीत, एक अत्यधिक विविध व्यवसाय में, शीर्ष-स्तरीय प्रबंधन में ज्ञान और विशेषज्ञता नहीं होगी जो अधीनस्थ प्रबंधन से मेल खाती है। इस स्थिति में, यह पूरे संगठन में औपचारिक विपणन नियोजन प्रक्रियाओं को रखने के लिए समझ में आता है।
मिशन:
किसी कंपनी का मिशन उसके होने का कारण है। मिशन को अक्सर एक मिशन स्टेटमेंट के रूप में व्यक्त किया जाता है, जो कर्मचारियों के लिए उद्देश्य की भावना व्यक्त करता है और ग्राहकों को एक कंपनी की छवि पेश करता है। रणनीति तैयार करने की प्रक्रिया में, मिशन स्टेटमेंट कंपनी के मूड को सेट करता है जहां कंपनी को जाना चाहिए।
कंपनी उद्देश्यों:
उद्देश्य ठोस लक्ष्य हैं जो संगठन तक पहुँचना चाहता है, उदाहरण के लिए, आय में वृद्धि का लक्ष्य। उद्देश्य चुनौतीपूर्ण लेकिन प्राप्त करने योग्य होने चाहिए। उन्हें मापने योग्य भी होना चाहिए ताकि कंपनी अपनी प्रगति की निगरानी कर सके और आवश्यकतानुसार सुधार कर सके।
विपणन ऑडिट:
किसी कंपनी की समस्या को प्रभावित करने वाले सभी तथ्यों और राय की पहचान, माप, संग्रह और विश्लेषण। अनिश्चित क्षेत्रों के लिए निर्णय का आवेदन जो प्रारंभिक विश्लेषण के बाद रहता है।
SWOT विश्लेषण:
एक SWOT विश्लेषण एक उपकरण है, जिसका उपयोग प्रबंधन और रणनीति निर्माण में किया जाता है। यह किसी विशेष कंपनी की ताकत, कमजोरियों, अवसरों और खतरों की पहचान करने में मदद कर सकता है। ताकत और कमजोरियां आंतरिक कारक हैं जो मूल्य बनाते हैं या मूल्य को नष्ट करते हैं। अवसर और खतरे बाहरी कारक हैं जो मूल्य बनाते हैं या मूल्य को नष्ट करते हैं।
विपणन मान्यताओं:
सभी कंपनियों में सफलता के कुछ प्रमुख निर्धारक हैं, जिनके बारे में नियोजन प्रक्रिया आगे बढ़ने से पहले धारणाएं बनती हैं। उदाहरण के लिए, यह दो उत्पाद प्रबंधकों की कोई अच्छी योजना नहीं होगी, जिनमें से एक का मानना था कि बाजार में 10% की वृद्धि होने वाली है, जबकि दूसरे का मानना है कि बाजार में 10% की गिरावट होने वाली है।
विपणन उद्देश्य और रणनीतियाँ:
प्रत्येक उत्पाद-बाजार खंड के लिए विपणन उद्देश्यों को राजस्व, मात्रा या बाजार हिस्सेदारी के संदर्भ में परिभाषित किया जा सकता है, जबकि उत्पाद, मूल्य, स्थान और प्रचार विपणन रणनीतियों को परिभाषित करते हैं।
अपेक्षित परिणामों का पूर्वानुमान:
इन प्रमुख नियोजन कार्यों को पूरा करने के बाद, इस स्तर पर निर्णय, अनुरूप अनुभव, क्षेत्र परीक्षण और इतने पर बाजार हिस्सेदारी, लागत, लाभ, आदि के संदर्भ में उद्देश्यों और रणनीतियों की व्यवहार्यता का परीक्षण करना सामान्य है।
वैकल्पिक योजनाएँ बनाएँ:
इस स्तर पर यह भी सामान्य है कि यदि आवश्यक हो तो वैकल्पिक योजनाओं और मिश्रणों पर विचार किया जाता है।
विपणन बजट:
वृद्धिशील विपणन व्यय को उन सभी लागतों के रूप में माना जा सकता है जो उत्पाद के कारखाने छोड़ने के बाद हुए हैं, भौतिक वितरण में शामिल लागतों के अलावा, जिनमें से लागत आमतौर पर एक असतत सबसेट का प्रतिनिधित्व करती है।
विस्तृत कार्य योजना:
सामान्य विपणन रणनीतियों को विशिष्ट उप-उद्देश्यों में विकसित किया जाएगा, प्रत्येक को अधिक विस्तृत रणनीति और कार्रवाई के बयानों द्वारा समर्थित किया जाएगा। उदाहरण के लिए, उत्पाद-आधारित कंपनी के पास एक उत्पाद योजना हो सकती है, जिसमें उद्देश्य, रणनीति और मूल्य, योजना, और प्रचार के लिए रणनीति आवश्यक हो।
उपरोक्त प्रक्रिया के प्रत्येक भाग को किस हद तक पूरा करने की आवश्यकता है, यह व्यवसाय के आकार और जटिलता पर निर्भर करता है। एक विविध व्यवसाय में, जहां वरिष्ठ प्रबंधन को मजबूत ज्ञान और समग्र व्यवसाय की विस्तृत समझ होती है, मार्केटिंग प्लानिंग प्रक्रिया को औपचारिक रूप देना आवश्यक नहीं हो सकता है।
इसके विपरीत, एक अत्यधिक विविध व्यवसाय में, शीर्ष-स्तरीय प्रबंधन में ज्ञान और विशेषज्ञता नहीं होगी जो अधीनस्थ प्रबंधन से मेल खाती है। इस स्थिति में, यह पूरे संगठन में औपचारिक विपणन नियोजन प्रक्रियाओं को रखने के लिए समझ में आता है।