विपणन में निगरानी और अंकेक्षण

योजनाओं, कार्यक्रमों और बजट को विकसित करने का एक कारण लक्ष्यों या मानकों का एक समूह होना है, जिसके खिलाफ प्रदर्शन को मापना है। Marketing Audit में आमतौर पर दो भाग शामिल होते हैं। पहले मात्रात्मक लक्ष्यों के खिलाफ प्रदर्शन का आकलन है। एक व्यापक Audit का दूसरा भाग विपणन ऑपरेशन की प्रक्रियाओं और अन्य गैर-मात्रात्मक पहलुओं की समीक्षा करता है।

क्योंकि विपणन कला और विज्ञान, मात्रात्मक और गुणात्मक का मिश्रण है, और क्योंकि इसमें बहुत सारे interactive चर शामिल हैं, इसलिए Audit करना कठिन है। मानक कम हैं और तुलना मुश्किल है।

अंकेक्षण (Audit) कई महत्वपूर्ण विषयों को उठाती है:

• Audit किसे करना चाहिए? क्या योजनाकार, प्रोग्रामर, और निष्पादक बिना पक्षपात के अपने स्वयं के प्रदर्शन का Audit कर सकते हैं? यदि वे ऐसा नहीं कर सकते हैं, जो Audit करने के लिए ऑपरेशन के बारे में पर्याप्त जानते हैं? क्या सलाहकार जैसे बाहरी लोगों को शामिल किया जाना चाहिए और किस क्षमता में?
• Audit कितनी बार किया जाना चाहिए? क्या यह नियमित रूप से या केवल कुछ महत्वपूर्ण बिंदुओं पर होना चाहिए?
• Audit कितना व्यापक होना चाहिए? क्या इसमें मार्केटिंग के सभी पहलुओं को शामिल करना चाहिए या सिर्फ कुछ को?

आम तौर पर Auditing एक ऐसी गतिविधि को संदर्भित करता है जो केवल कुछ अवसरों पर की जाती है, आम तौर पर निगरानी अधिक दिन-प्रतिदिन की समीक्षा गतिविधि को संदर्भित करती है। यह अक्सर आंतरिक गतिविधियों की तुलना में बाहरी Data की समीक्षा के लिए अधिक संदर्भित करता है। यह भी, कुल विपणन प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है क्योंकि यह योजनाओं और कार्यक्रमों के खिलाफ प्रगति की लगातार जांच प्रदान करता है।

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